Formation Technique de vente

Argumentation commerciale   Closing   Relation client   Techniques de vente   
Je suis intéressé(e)

    Une formation technique de vente pour convaincre plus facilement, conclure davantage et fidéliser vos clients durablement.

    Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de maîtriser et structurer efficacement leurs techniques de vente.

    Objectifs de la formation

    • Expliquer les étapes clés du processus de vente et leur impact sur la performance commerciale. (Module 1)
    • Analyser les caractéristiques d’un produit et son marché pour identifier les arguments de vente pertinents. (Module 2)
    • Mettre en œuvre une stratégie de prospection efficace pour identifier et qualifier des prospects. (Module 3)
    • Conduire un entretien de vente structuré et adapté aux besoins du client. (Module 4)
    • Conclure une vente de manière professionnelle et mettre en place un suivi client efficace. (Module 5)
    • Adapter sa communication pour influencer positivement le client et renforcer la relation commerciale. (Module 6)
    • Réaliser un entretien de vente complet et identifier les axes d’amélioration pour optimiser sa performance. (Module 7)

    Comment financer ma formation

    Module 1 – Fondamentaux de la vente

    • Définition et rôle des techniques de vente
    • Différents types de vente (B2B, B2C, services, produits)
    • Cycle de vente et étapes clés
    • Spécificités des TPE/PME et contraintes opérationnelles

    Module 2 – Connaissance du produit et du marché

    • Analyse de l’offre et de la concurrence
    • Identification des avantages et bénéfices produits
    • Segmentation des clients et ciblage
    • Positionnement stratégique

    Module 3 – Prospection et qualification des prospects

    • Techniques de prospection (téléphone, email, réseau, rendez-vous)
    • Identification et qualification des prospects
    • Gestion du temps et organisation commerciale
    • Script et outils de suivi simples

    Module 4 – Préparer et conduire un entretien de vente

    • Préparation de l’entretien et objectifs
    • Techniques d’écoute active et questionnement
    • Argumentation commerciale adaptée au client
    • Gestion des objections

    Module 5 – Techniques de conclusion et suivi

    • Signaux d’achat et timing de conclusion
    • Méthodes de closing adaptées aux TPE/PME
    • Suivi post-vente et fidélisation
    • Gestion des retours et réclamations

    Module 6 – Communication persuasive et relation client

    • Communication verbale et non-verbale
    • Techniques de persuasion et storytelling commercial
    • Développement de la confiance et relation durable
    • Adaptation au profil du client

    Module 7 – Atelier pratique : mise en situation commerciale

    • Jeux de rôle : prospection, entretien, objection, conclusion
    • Analyse des pratiques et feedback
    • Ajustements personnalisés
    • Création d’un plan d’action commercial concret

    Lieu :
    Présentiel

    Accessibilité :
    Oui

    Profil des stagiaires :
    Tout public

    Prérequis :
    Aucun

    Équipe pédagogique
    Des cours personnalisés – une équipe à votre écoute – un formateur expérimenté et compétent – souplesse et facilité : des cours en présentiel en fonction de vos disponibilités

    Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

    • Feuilles d’émargement signées par demi-journée
    • Suivi individualisé de la progression des participants
    • QCM
    • Exercices pratiques réalisés pendant la formation
    • Études de cas appliquées à l’entreprise
    • Production de livrables
    • Formulaires d’évaluation de la formation
    • Attestations de fin de formation remises aux participants

    Ressources techniques et pédagogiques

    • Supports de formation
    • Exposés théoriques
    • Étude de cas concrets
    • QCM
    • Questionnaires de satisfaction

    Accessibilité
    L’inscription à la formation s’effectue après : une prise de contact (mail ou téléphone), l’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise, la validation du programme, des objectifs et des modalités de financement, la signature de la convention ou du contrat de formation. L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. Délai d’accès : 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.

    Et vous, quel budget formation pouvez-vous mobiliser ?

    En savoir plus