Formation E-commerce

Boutique e-commerce   Conversion   Stratégie digitale   Vente en ligne   
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    Une formation e-commerce concrète pour vendre en ligne 24h/24 et booster votre chiffre d'affaires.

    Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de concevoir, structurer et développer une activité e-commerce performante.

    Objectifs de la formation

    • Expliquer les principes fondamentaux du e-commerce et identifier les opportunités adaptées à son entreprise. (Module 1)
    • Analyser son contexte d’entreprise afin de définir une stratégie e-commerce cohérente et réaliste. (Module 2)
    • Mettre en œuvre une solution e-commerce adaptée aux besoins de son activité. (Module 3)
    • Construire une boutique en ligne fonctionnelle et orientée conversion. (Module 4)
    • Produire des contenus e-commerce attractifs favorisant l’engagement et l’achat. (Module 5)
    • Organiser les processus opérationnels du e-commerce de manière fiable et sécurisée. (Module 6)
    • Analyser et sélectionner les leviers d’acquisition les plus pertinents pour générer du trafic. (Module 7)
    • Évaluer les performances de son activité e-commerce afin d’optimiser les résultats. (Module 8)
    • Identifier les obligations réglementaires applicables à une activité e-commerce. (Module 9)

    Comment financer ma formation

    Module 1 – Comprendre les fondamentaux du e-commerce

    • Panorama du e-commerce (B2C, B2B, omnicanal)
    • Enjeux, opportunités et limites pour une TPE/PME
    • Modèles économiques et typologies de boutiques en ligne

    Module 2 – Définir une stratégie e-commerce adaptée

    • Analyse de l’offre, de la cible et du positionnement
    • Choix des canaux de vente
    • Définition des objectifs commerciaux et indicateurs clés

    Module 3 – Choisir et prendre en main une solution e-commerce

    • Présentation des principales plateformes (WooCommerce, Shopify, Prestashop…)
    • Critères de choix (budget, compétences, évolutivité)
    • Paramétrage de base d’une boutique en ligne

    Module 4 – Structurer une boutique en ligne performante

    • Architecture du site et parcours client
    • Création de fiches produits efficaces
    • Ergonomie, UX et règles de conversion

    Module 5 – Créer des contenus et animer sa boutique

    • Rédaction web orientée vente
    • Visuels produits et storytelling
    • Mise en avant des offres et promotions

    Module 6 – Gérer les paiements, la logistique et le service client

    • Moyens de paiement sécurisés
    • Gestion des commandes, livraisons et retours
    • Relation client et fidélisation

    Module 7 – Développer la visibilité et le trafic

    • Bases du référencement naturel (SEO)
    • Publicité en ligne (SEA, réseaux sociaux)
    • Email marketing et réseaux sociaux

    Module 8 – Suivre et optimiser la performance e-commerce

    • Indicateurs clés (CA, taux de conversion, panier moyen)
    • Outils d’analyse (Google Analytics, tableaux de bord)
    • Actions d’optimisation continue

    Module 9 – Sécurité, réglementation et conformité

    • Obligations légales (RGPD, mentions légales, CGV)
    • Protection des données clients
    • Sécurisation du site et des transactions

    Lieu :
    Présentiel

    Accessibilité :
    Oui

    Profil des stagiaires :
    Tout public

    Prérequis :
    Aucun

    Équipe pédagogique
    Des cours personnalisés – une équipe à votre écoute – un formateur expérimenté et compétent – souplesse, facilité : des cours en présentiel en fonction de vos disponibilités

    Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

    • Feuilles d’émargement signées par demi-journée
    • Suivi individualisé de la progression des participants
    • QCM
    • Exercices pratiques réalisés pendant la formation
    • Études de cas appliquées à l’entreprise
    • Production de livrables
    • Formulaires d’évaluation de la formation
    • Attestations de fin de formation remises aux participants

    Ressources techniques et pédagogiques

    • Supports de formation
    • Exposés théoriques
    • Étude de cas concrets
    • QCM
    • Questionnaires de satisfaction

    Accessibilité
    L’inscription à la formation s’effectue après : une prise de contact (mail ou téléphone), l’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise, la validation du programme, des objectifs et des modalités de financement, la signature de la convention ou du contrat de formation. L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. Délai d’accès : 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.

    Et vous, quel budget formation pouvez-vous mobiliser ?

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