Formation Developpement commercial

Développement commercial   Fidélisation client   Prospection   Vente   
Je suis intéressé(e)

    Formez-vous au développement commercial et boostez votre chiffre d'affaires grâce à des techniques de prospection et de vente éprouvées.

    Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de renforcer et structurer leur stratégie commerciale afin de développer leur chiffre d'affaires de manière durable. Elle apporte une méthodologie opérationnelle pour identifier de nouvelles opportunités, mettre en place des actions commerciales efficaces, optimiser la prospection et la fidélisation des clients, organiser le suivi et mesurer les résultats.

    Objectifs de la formation

    • Analyser la situation commerciale de l’entreprise pour définir une stratégie adaptée aux objectifs et au marché. (Module 1)
    • Mettre en œuvre une stratégie de prospection efficace pour générer de nouveaux clients. (Module 2)
    • Conduire un entretien commercial en adaptant l’argumentaire et en concluant efficacement la vente. (Module 3)
    • Mettre en place des actions concrètes pour fidéliser les clients et maintenir une relation durable. (Module 4)
    • Construire et exploiter un tableau de bord commercial pour suivre les performances et prendre des décisions éclairées. (Module 5)
    • Élaborer et présenter un plan d’action commercial complet adapté à la TPE/PME. (Module 6)

    Comment financer ma formation

    Module 1 – Diagnostic commercial et stratégie (2h à 4h)

    • Analyse du marché et positionnement
    • Identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT)
    • Définition des objectifs commerciaux
    • Segmentation client et ciblage

    Module 2 – Prospection et génération de leads (3h à 6h)

    • Techniques de prospection (téléphone, email, réseaux sociaux, événements)
    • Identification des prospects à fort potentiel
    • Élaboration d’un argumentaire commercial
    • Suivi et relance des contacts

    Module 3 – Techniques de vente et négociation (3h à 6h)

    • Méthodes de vente adaptées aux TPE/PME
    • Identification des besoins clients
    • Argumentation et présentation de l’offre
    • Gestion des objections et conclusion de la vente

    Module 4 – Fidélisation et relation client (2h à 4h)

    • Techniques de fidélisation et suivi client
    • Mise en place de programmes de fidélité et de satisfaction
    • Gestion des réclamations et maintien de la relation
    • Outils CRM et suivi des clients

    Module 5 – Suivi et pilotage de l’activité commerciale (2h à 4h)

    • Indicateurs de performance commerciale (KPI)
    • Tableaux de bord et reporting
    • Analyse des ventes et ajustement de la stratégie
    • Outils digitaux de suivi et automatisation

    Module 6 – Atelier pratique : Plan d’action commercial personnalisé (3h à 6h)

    • Élaboration d’un plan d’action commercial pour l’entreprise
    • Mise en pratique des techniques de prospection, vente et suivi
    • Simulation et jeux de rôle
    • Feedback et recommandations personnalisées

    Lieu :
    Présentiel

    Accessibilité :
    Oui

    Profil des stagiaires :
    Tout public

    Prérequis :
    Aucun

    Équipe pédagogique
    Des cours personnalisés – une équipe à votre écoute – un formateur expérimenté et compétent – souplesse, facilité : des cours en présentiel en fonction de vos disponibilités

    Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

    • Feuilles d’émargement signées par demi-journée
    • Suivi individualisé de la progression des participants
    • QCM
    • Exercices pratiques réalisés pendant la formation
    • Études de cas appliquées à l’entreprise
    • Production de livrables
    • Formulaires d’évaluation de la formation
    • Attestations de fin de formation remises aux participants

    Ressources techniques et pédagogiques

    • Supports de formation
    • Exposés théoriques
    • Étude de cas concrets
    • QCM
    • Questionnaires de satisfaction

    Accessibilité
    L’inscription à la formation s’effectue après : une prise de contact (mail ou téléphone), l’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise, la validation du programme, des objectifs et des modalités de financement, la signature de la convention ou du contrat de formation. L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. Délai d’accès : 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.

    Et vous, quel budget formation pouvez-vous mobiliser ?

    En savoir plus